Nell’era digitale, la protezione della privacy e la gestione dei dati sensibili sono diventate priorità fondamentali per le strutture sanitarie. Per questo motivo, abbiamo implementato un importante aggiornamento al nostro software gestionale Horizon che oscura le informazioni nei diari clinici e alle anamnesi dei pazienti al solo personale non autorizzato ovvero quello Amministrativo.

Perché questo aggiornamento è essenziale?

La tutela della privacy dei pazienti non è solo una questione di etica professionale, ma anche un obbligo normativo previsto da regolamenti come il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) in Europa. Le informazioni sanitarie, in particolare quelle relative a diagnosi, trattamenti e storie mediche pregresse, rientrano nelle categorie particolari di dati e richiedono un livello di protezione superiore.

L’aggiornamento appena introdotto risponde proprio a questa esigenza: impedisce al personale amministrativo (come segretarie, receptionist o personale contabile) di accedere ai diari clinici e alle anamnesi dei pazienti, limitando questa possibilità esclusivamente al personale medico e sanitario abilitato.

Qualora queste categorie abbiano bisogno di registrare dati extra-clinici, si consiglia di utilizzare il “Diario di Segreteria”, sempre presente nella parte della cartella clinica.

Vantaggi dell’aggiornamento

1. Miglioramento della privacy dei pazienti: I pazienti possono sentirsi più sicuri e protetti sapendo che solo i professionisti sanitari con il permesso adeguato possono visualizzare e gestire i loro dati clinici sensibili.
2. Conformità normativa: L’aggiornamento assicura che il software sia conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, riducendo il rischio di violazioni e sanzioni.
3. Maggiore fiducia nel sistema sanitario: La trasparenza e la sicurezza dei dati aumentano la fiducia dei pazienti verso le strutture sanitarie e i professionisti. Sapere che i loro dati sono protetti da accessi non autorizzati può incentivare i pazienti a comunicare in modo più aperto e trasparente con i propri medici.
4. Riduzione del rischio di errori o accessi inappropriati: Limitando l’accesso alle sole persone autorizzate, si riduce anche la possibilità di errori o accessi accidentali che potrebbero compromettere la sicurezza dei dati o causare confusione nel percorso di cura.

Chi è coinvolto nell’aggiornamento?

L’aggiornamento riguarda esclusivamente il personale amministrativo, come segretarie e contabili, che nella gestione avanzata degli operatori, sono contrassegnati come “Amministrativo”:

Come garantiamo la continuità operativa?

Abbiamo implementato l’aggiornamento in modo da minimizzare l’impatto operativo. Il personale amministrativo avrà comunque accesso a tutte le informazioni necessarie per la gestione degli appuntamenti, delle fatture, preventivi e delle comunicazioni con i pazienti, ma senza visualizzare diario clinico e anamnesi, dove sono presenti le informazioni più specifiche riguardanti la salute del paziente. In questo modo, si mantiene l’efficienza del lavoro senza comprometterne la sicurezza.

Qualora il personale Amministrativo avesse bisogno e in termini GDPR, avesse i diritti di accedere ai dati clinici, occorre trasformare la sua posizione dell’operatore come ASO/Assistente.